Rücksendegründe & Lösungen

Der Adapter passt nicht

Hast du alles beachtet? Zur Checkliste
Lohnt sich besonders, wenn es nur auf 1 Seite passt - aber auch generell! Man vertut sich schnell mal bei der Bestellung...

Schau in unseren umfangreichen FAQ nach deiner Adapterbezeichnung (steht auf dem aufgenähten Label).

Zu lang oder zu kurz?

Wir fragen im Bestellprozess die Länge deines Jacken-Reissverschlusses ab, allerdings um lange Mäntel zu erkennen. Kumja und Adapter schliessen praktisch nie genau mit deinem RV ab!

Zu lang - einfach umschlagen

Zu kurz? Bis ca. 15 cm weniger sind meist kein Problem. Ist es dir dennoch zu kurz, kannst du einen Mantel- oder Spezialadapter nehmen.

Anleitung

So verwendest du Kumja in der Schwangerschaft (2:07 min)

Sieh dir an, wie Kumja mit Adapter in die Jacke kommt und auf die Jacke angepasst wird:

Klick zum Video (dann werden Daten an YouTube übermittelt)

... und beim Babytragen (2:08 min)

Das gleiche mit Baby - hier kannst du die Kordeleinheit z.B. ganz entfernen.

Einstellmöglichkeiten Länge & Breite

Rückgabe

Wenn du Kumja behalten möchtest, aber es irgendwie nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte, bevor du deine Bestellung oder Teile davon zurückschickst! Oft können wir helfen.

Ansonsten übernehmen wir innerhalb Deutschlands die Kosten für Rücksendungen.

Für kleinere Sendungen liegt in der Regel ein Retourenschein bei. Dann kannst du deine Rücksendung einfach in einen Briefkasten einwerfen. Achte bitte nur darauf, dass die maximale Höhe von 5 cm nicht überschritten wird.
Für größere Sendungen schicken wir direinen Rücksendeschein zu - kurze Nachricht oder Mail genügt.

Rücksendung mit beiliegendem Rückantwort-Label

Wenn deiner Sendung so ein Aufkleber im Postkartenformat beiliegt, kannst du ihn für Rücksendungen verwenden.
Du kannst auch Adapter o.ä. aus mehreren Bestellungen zusammen zurückschicken. Die Höhe sollte nur 5 cm nicht überschreiten. Sonst nutz unser DHL Retourenportal.

Grössere Retouren per Paket

Liegt deiner Bestellung kein Rücksendeaufkleber bei und möchtest du etwas zurückschicken, das nicht in eine Versandtasche passt, melde dich kurz bei uns. Wir senden dir den Link zum Retourenportal.

FAQ

Was, wenn gar kein Reißverschlussadapter passt?

Erste Hilfe Verbindung zur Jacke & Kompatabilitätsfragen andere Reißverschlüsse (kein YKK) sonstiges

Mit dem Einnähadapter oder Clip-Adapter hast du gute Alternativen

Reißverschlussadapter sind die komfortabelste und schnellste Lösung, die Jackenerweiterung mit der Jacke zu verbinden. In Sekunden ist Kumja ein- und ausgebaut, die Jacke ist zuverlässig geschlossen.

Bedenke auch, daß wir oft mit kleinen Tricks Adapter passend machen, wenn mal ein Adapter nicht auf Anhieb passt, oder auch nur auf einer der beiden Seiten. Melde dich in dem Fall am besten zuerst bei uns, bevor du alles zurückschickst! Oder finde selber den entscheidenden Tipp in unseren FAQ

Im Einzelfall gibt es aber manchmal keinen passenden Adapter.

Hier erklären wir dir deine Optionen, um dennoch nicht auf eine Jackenerweiterung verzichten zu müssen:

Günstig, dicht, schnell eingenäht & wieder rausgetrennt - der Einnähadapter

Häufigstes Mißverständnis: der Reißverschluss deiner Jacke wird nicht ausgewechselt - das ist aufwendig und teuer - das meinen wir nicht!

Der Einnähadapter, aka "Kumja Direkt" besteht aus einem Reißverschluss plus passenden Adapter (Typ K1). Die Reißverschlusshälften werden rechts und links von innen hinten den Original-Reißverschluss genäht - zusätzlich und parallel zum Jacken-Reißverschluss. Eine einfache Naht reicht aus und beeinträchtigt deine Jacke nicht (sie besteht ja immerhin auch aus Nähten...). Wenn du Kumja nicht mehr brauchst, kann der zusätzliche Reißverschluss auch einfach wieder herausgetrennt werden.
Zum Einnähadapter im Shop

Vorteile:

  • günstig (besonders wenn du selber nähst)
  • komfortabel im Gebrauch
  • einnähen auf Wunschhöhe möglich

Nachteile:

  • einmaliger Aufwand durch Einnähen (wir haben einen Einnähservice!)
  • bei Funktionsjacken mit wasserdichtem Reißverschluss wird die Wasserdichtigkeit beeinträchtigt

Clip-Adapter - geht mit jeder Jacke

14 Clips befestigst du an der Jacke, die breit wattierte Überlappung dichtet deine Jacke ab. Mit dem Clip-Adapter kannst du wirklich jede Jacke und jeden Mantel nutzen.

Zum Clip-Adapter im Shop

Vorteile:

  • 1 Clipadapter für alle Jacken
  • kann auf Wunschhöhe befestigt werden
  • kann als "Mini Jackenerweiterung" in der Schwangerschaft verwendet werden

Nachteile:

  • teurer im Vergleich zu Reißverschlussadaptern
  • umständlicher im Handling
  • aufwendiger beim Jackenwechsel